近期，广发银行汕头分行为加快推进员工队伍能力建设，结合全行经营管理需要，引入专业师资，围绕网点转型、深化普惠等重点任务，对相关业务条线开展了一系列专业培训。
8月28日，该行举办“零贷业务高效营销与创新实训”培训班。各经营单位零售主任、零售信贷客户经理及业务骨干共45人参加了培训。培训主要采用案例研讨、小组竞赛方式，帮助参训学员系统学习主动拓展普惠客户的方法和渠道，拓宽小微经营性贷款和信用消费贷款两大重点业务的批量获客思路，提升零贷条线相关人员的营销技能水平，对分行普惠业务扩面、上量、提质起到积极的推动作用。
9月3日至4日，该行举办为期两天的“转型下营业室主任管理定位与管理能力提升培训班”，全体营业室主任、分行运营科技部负责人及骨干共43人参加培训。培训以分组竞赛形式进行，讲师围绕角色定位与转型、团队建设与团队管理、沟通策略、服务管理与推动等内容，结合丰富的现实场景和案例，引导学员们在实际工作中明确管理角色定位，加强对转型期团队建设和管理技术的运用，从而提升网点优质服务水平。通过本次培训，参训学员突破思维局限，激发效能意识，为下阶段尽快适应网点转型需要、提升厅堂运营服务质量起到推动作用。
【来源】广发银行汕头分行
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【作者】 余丹
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端